Termos de Uso e Condições de Serviço

Este documento estabelece os Termos e Condições de Uso da plataforma Flash Ingressos, constituindo contrato firmado entre a FLASH INGRESSOS LTDA (CNPJ nº 66.112.136/0001-00, sediada em Londrina/PR) e o USUÁRIO — pessoa física ou jurídica que utiliza a plataforma para aquisição, revenda ou transferência de ingressos para eventos.

• A plataforma tem por finalidade intermediar a venda, distribuição e revenda de ingressos para eventos presenciais e online.
• Também são disponibilizados recursos para revenda autorizada entre usuários cadastrados (Balcão de Vendas), conforme regras definidas neste instrumento.

• Ao utilizar a plataforma, o USUÁRIO declara que leu, entendeu e aceita integralmente os presentes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade.
• Ao realizar cadastro ou concluir uma compra, o USUÁRIO declara ser maior de 18 anos (ou emancipado legalmente).
• A Flash Ingressos poderá, a qualquer momento, atualizar ou modificar este documento, sendo de responsabilidade do USUÁRIO acompanhar as alterações nesta página.

• Cada usuário pode possuir apenas uma conta ativa na plataforma, com dados verídicos, pessoais, completos e intransferíveis.
• Você é responsável pela veracidade das informações cadastradas e pela segurança da sua senha de acesso.
• É terminantemente proibido utilizar dados de terceiros para aquisição ou revenda de ingressos, sujeitando o infrator ao cancelamento da compra, bloqueio da conta e responsabilização legal.
• Contas com dados falsos ou utilizadas de forma fraudulenta podem ser suspensas ou excluídas sem aviso prévio.
• Em caso de acesso não autorizado à sua conta, informe-nos imediatamente pelo nosso suporte.

• Os ingressos adquiridos são nominais e vinculados ao CPF informado no cadastro.
• A compra é confirmada somente após a aprovação do pagamento. A venda está condicionada à disponibilidade e aos critérios do organizador, incluindo limitação por CPF quando aplicável.
• Após a confirmação, o ingresso (QR Code) será disponibilizado na conta do USUÁRIO e enviado ao e-mail cadastrado. É responsabilidade do USUÁRIO garantir o funcionamento de seu e-mail e acesso à plataforma.
• As vendas podem ser encerradas antes do prazo divulgado, por motivos operacionais, esgotamento de lotes ou decisão do organizador, sem aviso prévio.
• A validação do ingresso ocorrerá na entrada do evento mediante apresentação de documento oficial com foto. A reprodução ou duplicação por qualquer meio é expressamente proibida e resultará na invalidação do ingresso.
• O USUÁRIO é responsável por verificar previamente todas as condições do evento: data, horário, local, classificação etária e política de acesso.

• Aceitamos PIX, cartão de crédito e boleto bancário, conforme opções disponibilizadas no momento da transação, processados com total segurança.
• Poderá ser cobrada uma taxa de administração por ingresso, cujo valor será informado previamente no momento da compra, cobrindo custos operacionais e tecnológicos da plataforma.
• Poderá ser aplicada uma taxa de processamento referente aos custos das instituições financeiras parceiras. Essa taxa varia conforme o método escolhido e será informada de forma clara antes da finalização da transação. Em casos de reembolso, a taxa de processamento poderá não ser devolvida.
• Parcelamento: quando disponível, o número de parcelas e a incidência ou não de juros serão informados antes da confirmação. Eventuais encargos poderão ser integralmente repassados ao USUÁRIO.
• Pagamentos via PIX expiram em até 30 minutos. Após esse prazo, o pedido é cancelado automaticamente e um novo processo de compra deverá ser iniciado.

A plataforma oferece uma funcionalidade de revenda segura e autorizada de ingressos entre USUÁRIOS cadastrados, denominada Balcão de Vendas.

• O USUÁRIO poderá listar para revenda ingressos originalmente adquiridos pela Flash Ingressos.
• Quando outro USUÁRIO adquirir o ingresso listado, o valor será pago à plataforma, uma nova taxa de serviço será aplicada ao comprador, e o valor da revenda será creditado como saldo na conta do vendedor.
• O vendedor poderá solicitar o saque do saldo disponível a qualquer momento, sujeito às taxas de saque vigentes, ou utilizá-lo para comprar outros ingressos na plataforma.
• A transferência de titularidade ocorre automaticamente após a confirmação do pagamento pelo novo comprador.
• Revendas realizadas fora da funcionalidade da plataforma não serão autenticadas, podendo resultar na invalidação do ingresso ou prejuízo a uma das partes.

• A Flash Ingressos disponibiliza PDVs credenciados como canais oficiais para comercialização presencial de ingressos, operados por parceiros autorizados e integrados ao sistema da plataforma.
• As formas de pagamento nos PDVs podem variar conforme o local, incluindo cartão de crédito/débito, dinheiro e PIX.
• Ingressos comprados em PDVs possuem a mesma validade, regras de autenticação e possibilidade de cancelamento previstas nestes Termos.
• Cancelamentos e alterações não são realizados diretamente nos PDVs. O USUÁRIO deverá entrar em contato com o canal oficial de atendimento da plataforma.
• A relação completa dos PDVs autorizados está disponível nas páginas dos respectivos eventos.

• O USUÁRIO poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que a solicitação seja anterior à realização do evento.
• O pedido de cancelamento deverá ser formalizado pelo e-mail: [email protected]. O ingresso será inutilizado no sistema imediatamente após a solicitação; caso já tenha sido utilizado, o cancelamento será indeferido.
• Reembolso por cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora, em até 90 dias úteis. Por Boleto ou PIX: depósito em conta indicada pelo USUÁRIO, em até 7 dias úteis.
• Não é permitido o cancelamento parcial de pedidos.
• Após a realização do evento, não serão aceitas solicitações de reembolso. Casos excepcionais deverão ser tratados diretamente com o organizador.
• Em caso de cancelamento do evento pelo organizador, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. Ingressos transferidos para terceiros não são elegíveis a reembolso pelo comprador original.

A Flash Ingressos atua exclusivamente como intermediadora da venda e revenda de ingressos, não sendo responsável pela organização ou execução dos eventos. Especificamente, não se responsabiliza por:

• Cancelamentos, alterações de data, local, atrações ou falhas na realização do evento, cabendo tais responsabilidades exclusivamente ao produtor/organizador.
• Qualidade, segurança ou organização do evento.
• Falhas no envio ou recebimento de ingressos ocasionadas por erros do USUÁRIO (e-mails incorretos, caixas cheias ou bloqueios por filtros de spam).
• Perda ou uso indevido de ingressos por terceiros após a entrega ao comprador.

• O USUÁRIO compromete-se a fornecer informações verídicas e completas no cadastro e no processo de compra.
• É responsabilidade exclusiva do USUÁRIO o uso adequado do ingresso, bem como a guarda e confidencialidade de seus dados de acesso à plataforma.
• O USUÁRIO é responsável por verificar previamente as condições do evento: data, horário, local, classificação etária e política de acesso.
• Toda tentativa de uso indevido da plataforma (fraudes, dados falsos, revenda fora da plataforma) será considerada infração grave, ensejando responsabilização civil e criminal, além do bloqueio da conta.

Todo o conteúdo da plataforma Flash Ingressos — incluindo logotipo, layout, textos, imagens e código-fonte — é de propriedade exclusiva da Flash Ingressos ou de seus parceiros licenciados. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito.

• O contrato de compra inicia-se com a confirmação do pedido e encerra-se com a utilização do ingresso ou efetivação do reembolso, conforme aplicável.
• Os dados dos USUÁRIOS são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e não serão comercializados ou compartilhados com terceiros, salvo mediante autorização expressa ou ordem judicial. Em caso de suspeita de fraude, poderão ser compartilhados com autoridades competentes.
• Caso alguma cláusula destes Termos seja considerada nula, as demais disposições permanecerão válidas e eficazes.
• Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e LGPD (Lei nº 13.709/2018). Qualquer controvérsia será dirimida no foro da Comarca de Londrina, Paraná, com renúncia expressa a qualquer outro.